Avant d’introduire une plainte, consultez la rubrique FAQ : elle peut apporter une réponse à votre problème.
Vous pouvez également, vous adresser à votre conseiller en assurances ou à votre entreprise d’assurances. Différents assureurs belges ont souscrit le code de bonne conduite pour la gestion des réclamations en leur sein. Vous pouvez ainsi introduire votre plainte auprès de ces entreprises d’assurances.
Si la réponse qui vous est donnée ne vous satisfait pas ou si vous préférez interroger directement notre service, vous pouvez introduire votre plainte de différentes manières :
- par un formulaire web
- par courrier électronique : info@ombudsman.as
- par fax : +32 (2) 547 59 75
- par lettre, adressée à Mme Josette Van Elderen, Ombudsman des Assurances, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Par téléphone, +32 (2) 547 58 71, vous pouvez uniquement obtenir une première information. Pour déposer plainte, vous devez nous transmettre un écrit.
