Introduire une plainte

Différents assureurs belges ont souscrit le code de bonne conduite pour la gestion des réclamations dans les entreprises d’assurances. Vous pouvez directement introduire votre plainte auprès de ces entreprises d’assurances. Vous pouvez retrouver la liste de ces entreprises d’assurances ainsi que leurs coordonnées en cliquant ici.

Si la réponse qui vous est donnée ne vous satisfait pas ou si vous préférez passer directement par notre service, vous pouvez introduire votre plainte de différentes manières :

• Par un formulaire type (cliquez ici)
• Par courrier électronique : info@ombudsman.as
  
• Par fax : +32(2) 547.59.75
  
• Par lettre, adressée à Mme Van Elderen, Ombudsman des Assurances, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
  

Par téléphone (02/547.58.71) vous pouvez obtenir une première information, mais les plaintes ne sont pas enregistrées.