Communiqué de presse Rapport Annuel 2012 (25/04/2013)
Une stabilité dans le nombre des demandes d’intervention : 4 119
1. A l’encontre de qui ?
La majorité des demandes (87 %) sont adressées à l’encontre des entreprises d’assurances, 12 % concernent les intermédiaires et 45 dossiers sont introduits à l’encontre du fichier RSR de Datassur.
2. Dans quelles branches ?
Trois branches enregistrent chacune plus de 600 cas. Les branches Auto, Incendie et Vie représentent ainsi 62 % du total des demandes.
En assurances Auto et Vie, il y a une légère baisse du nombre des dossiers. Néanmoins, ...
Astuce: assurer un smartphone...
Vérifiez que les annonces publicitaires concordent avec les conditions du contrat !
Kate achète un iPhone et décide de prendre l’assurance dont le magasin fait la publicité en indiquant que le vol est couvert.
Quelques mois plus tard, alors qu’elle dîne à la terrasse d’un restaurant, son iPhone glissé dans la poche de sa veste est dérobé.
Elle déclare le vol à l’assureur en expliquant qu’elle ignore si le téléphone a été pris lorsque sa veste était sur elle ou sur le dos de la chaise mais qu’elle a gardé sa veste presque tout le temps c...
L’Ombudsman et Belmed
Depuis le 10 décembre 2012, l’Ombudsman a adhéré à Belmed .
Belmed est une plate-forme en ligne pour le règlement extrajudiciaire des litiges, établie par le
Service public fédéral Economie. Cette voie informe le consommateur des différentes possibilités pour résoudre un litige sans recours au tribunal.
Ainsi, sur la plate-forme, vous pouvez :
- obtenir des informations sur les différentes formes de règlement extrajudiciaire des litiges
- transmettre votre demande d’intervention à l’organe compétent...
