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Communiqué de presse: Chiffres et Analyse 2015

En 2015, 5171 demandes d’intervention :

En 2015, l’Ombudsman des Assurances a reçu 5171 demandes d’intervention dont 4382 ont été analysées. Ce nombre traduit une légère augmentation au regard de 2014. Dans 52 % des cas analysés et négociés, le consommateur a obtenu une solution en sa faveur. La majorité des demandes (87 %) sont introduites à l’encontre des entreprises d’assurances.

Une simplification dans la formulation des contrats est nécessaire

L’analyse des dossiers montre que la source des difficultés dans toutes les branches...


Bureau du suivi de la tarification assurance solde restant dû
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Règlement de procédure
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