Vous pouvez trouver des renseignements sur l’origine du Service de l’Ombudsman dans la rubrique historique.
Les compétences de l’Ombudsman sont déterminées par un texte légal. L’Ombudsman peut également vous assister dans un litige transfrontalier en assurances. De plus, via notre service, vous pouvez contacter la Commission de conciliation Assurance Soins de Santé.
La structure et l’organisation du service de l’Ombudsman sont décrites à la rubrique fonctionnement.
Un résumé de ces principes est repris dans notre charte.
Les informations sur l’adhésion d’un intermédiaire en assurances sont reprises dans la rubrique L’Ombudsman et le courtier.
Un recours immédiat à l’Ombudsman des Assurances n’est pas toujours nécessaire. La plupart des assureurs disposent en leur sein d’une structure d’accueil des plaintes, à laquelle vous pouvez vous adresser en premier lieu.
