EEN KLACHT INDIENEN

Verschillende Belgische verzekeraars hebben de gedragsregels voor klachtenmanagement in de verzekeringsondernemingen onderschreven. Bij deze verzekeringsondernemingen kan u rechtsreeks uw klacht kenbaar maken. Een lijst van de toegetreden ondernemingen en de gegevens van de contactpersoon, kan u hier terugvinden.

Wanneer u hier geen voldoening bekomt of onmiddellijk de tussenkomst wenst van de Ombudsdienst van de Verzekeringen, kan u op verschillende manieren klacht indienen:

• via deze link naar een standaardinvulformulier
• via mail naar info@ombudsman.as
  
• per fax, verstuurd naar +32 (2) 547 59 75;
  
• per gewone brief, gericht aan Mevrouw Van Elderen, Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel;
  

Aan de telefoon (+ 32 (2) 547 58 71) kan u een eerste informatie bekomen, maar telefonische klachten worden niet aanvaard.

Opgelet : Indien u geen inwoner bent van België, kunnen we enkel klachten in behandeling nemen tegenover een Belgische verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon.