De Ombudsman van de Verzekeringen en haar team onderzoeken geschillen die u als consument heeft tegenover:
  • de Belgische
    verzekeringsondernemingen
  • de tussenpersonen
    in verzekeringen en
  • Datassur

ACTUALITEIT

Persvoorstelling “Zakboekje 2009”

Op 29 april 2010 stelt de Ombudsman van Verzekeringen haar jaarverslag 2009 voor aan de pers. Meer of minder klachten in 2009 bij de Ombudsman van de Verzekeringen? Waarvoor doet de consument een beroep op deze dienst? Zijn de klachten van de consumenten gegrond? Heeft de financiële crisis een impact gehad? Welke aanbevelingen zijn er voor de sector? Welke tips zijn er voor de consument? Al deze vragen zullen aan bod komen bij de voorstelling van het nieuwe “Zakboekje”. Vanaf die datum kan u eveneens het “Zakboekje 2009” on line consulteren.

Premieverhoging

Kan de verzekeraar de premie van een individuele hospitalisatieverzekering verhogen tijdens de looptijd van een contract?

“Goedkopere hospitalisatieverzekering op vraag”

Assuralia, de Beroepsvereniging van de verzekeringsondernemingen, werkte, op verzoek van Minister D. Reynders, een gedragscode rond hospitalisatieverzekering uit. Zij legt aan de aangesloten verzekeraars op dat, bij een te dure hospitalisatieverzekering, er een alternatief moet worden aangeboden aan de verzekerde. Mits een minder uitgebreide dekking, zal de verzekerde van een lagere premie kunnen genieten. Indien u uw contract ondertussen heeft opgezegd, moet u wel reageren vóór 30 september 2009.

FAQ : Brand

Ik ben verplicht om de waarborg natuurrampen te onderschrijven in mijn brandverzekering. De verzekeraar oordeelt dat ik in een verhoogd risicogebied woon, hoewel dit niet het geval is volgens de gegevens die ik kon terugvinden op de website van de overheid. Ik heb de laatste 10 jaar geen schadegeval gehad. Kan dit? Waar kan ik terecht om deze waarborg te onderschrijven?

De waarborg natuurrampen (genoemd "Catnat" in het verzekeringsjargon) werd verplicht toegevoegd aan de brandverzekering vanaf 1 maart 2006.
De gewesten hebben de risicozones voor overstromingen in 2007 afgebakend. In die zones kan de verzekeraar de waarborg natuurrampen weigeren indien het betrokken gebouw 18 maanden is gebouwd na de inwerkingtreding van het koninklijk besluit met betrekking tot de risicozones.
De verzekeringsonderneming is niet verplicht om afbakening van de risicozones, zoals opgesteld door de gewesten, te volgen en kan dus een eigen segmentering van haar tarief opstellen, waarbij zij de volgende keuzes heeft:
• Indien zij meent dat de verzekerde in een risicozone woont, zal zij u verzekeren via het Tariferingsbureau en de premie opvragen die door dit bureau werd bepaald.
• Indien zij meent dat de verzekerde niet in een risicozone woont, zal zij haar tarief toepassen. De premie kan echter schommelen ingevolge de specifieke omstandigheden van de plaats van de woning. Om een evaluatie van het risico uit te voeren, werken sommige verzekeraars met een vragenlijst.
De segmentering is dus verschillend bij elke verzekeraar. Een zone met een verhoogd risico bij de ene verzekeraar kan een normaal risico zijn bij de andere. Bijgevolg kan de ene verzekeraar het risico doorverwijzen naar het Tariferingsbureau, terwijl de andere het zal behouden mits een bijpremie,… U kan steeds navraag doen bij de verschillende verzekeraars.
Indien uw woning is verzekerd via het Tariferingsbureau blijven de overige waarborgen van uw brandverzekering gedekt bij uw verzekeraar. Deze laatste is belast met het normale beheer van de verschillende waarborgen van uw contract en eveneens met de regeling van eventuele schadegevallen die onder deze waarborgen vallen.

Lees antwoord >

OMBUDSMAN VAN DE VERZEKERINGEN de Meeûssquare 35, 1000 Brussel | Telefoon: +32(2) 547.58.71 | Fax: +32(2) 547.59.75
Download hier onze statuten (PDF)