Domiciliation contestée par SFAM

Nous recevons plusieurs demandes concernant une augmentation imprévue de la prime d'une police d'assurance multimédia, par SFAM.

SFAM est un intermédiaire en assurances français autorisé à commercialiser des produits d'assurances en France et en Belgique par l'autorité de contrôle française. Cette autorisation a été suspendue le 25 avril 2023 par l’autorité de contrôle.

Cet intermédiaire n'étant pas agréé à l'heure actuelle, notre service ne peut donc pas intervenir auprès de cet intermédiaire d'assurance.

Par conséquent, nous vous recommandons de bloquer toute domiciliation sur votre compte bancaire en faveur de SFAM. Par ailleurs, si vous avez des questions sur les montants déjà prélevés par domiciliation, vous pouvez les même contester dans un délai de 8 semaines. Si le créancier ne peut pas présenter un mandat de domiciliation valable, vous pouvez même les contester jusqu'à 13 mois après l'encaissement.Vous pouvez retrouver plus d’information sur le site wikifin ou febelfin.

Il est également possible qu’il y ait infraction à la législation. Vous pouvez dès lors signaler ces faits au point de contact du SPF Economie.

Actualité du 01-12-2023